Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στην Pelekuda, θέλουμε να αγαπάτε τα χειροποίητα κεραμικά σας. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

​

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ 14 ΗΜΕΡΩΝ)

​

• Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που την παραλάβατε.

• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία.

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας με αριθμό παρακολούθησης (tracking), καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

​

2. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ (ΘΡΑΥΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ)

​

Τα κεραμικά είναι εύθραυστα! Εάν το προϊόν σας φτάσει σπασμένο, παρακαλούμε στείλτε μας email στο pelekuda.studio@gmail.com εντός 24 ωρών από την παράδοση.

• Πρέπει να συμπεριλάβετε φωτογραφίες του σπασμένου προϊόντος και της εξωτερικής συσκευασίας.

• Μόλις επαληθευτεί η ζημιά, θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης ή θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

 

3. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

​

• Οι ειδικές παραγγελίες (custom-made) ή τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται ούτε αποζημιώνονται, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα.

• Τα προϊόντα σε έκπτωση (Sale) θεωρούνται τελική αγορά και δεν μπορούν να επιστραφούν.

​

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

​

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας (μέσω Stripe) εντός λίγων εργάσιμων ημερών.